Ja, alle unsere Kamine erfüllen ausnahmslos die strengen Kriterien der neuen Stufe II der Bundesimmissionsschutzverordnung.

Selbstverständlich. Wenn Sie Interesse an einem unserer Kaminöfen haben, erstellen wir Ihnen immer zuerst unverbindlich und kostenlos ein Angebot, dass auch eine versicherte Lieferung beinhaltet. Erst nach Angebotsannahme vesenden wir unsere Kaminöfen und stellen Ihnen eine Rechnung aus. Diese beinhaltet natürlich alle wichtigen Angaben, wie unsere Steuernummer, Firmenadresse und -kontaktdaten, dem Lieferzeitraum, den Zahlungsmodalitäten und den angebotenen Leistungen.

Um den Sicherheitsstandard unserer Kaminöfen zu gewährrleisten, haben wir uns dazu entschlossen, unsere Kaminöfen ausschließlich mit unserem erfahrenen Logistikpartner KOCH Logistik zu versenden. Eine Abholung ist daher nicht möglich. Über den versicherten Versand, für den Sie keinen Aufpreis zahlen, übernehmen wir das volle Risiko von Beschädigungen bei der Lieferung und kümmern uns im Schadensfall um eine erneute Sendung. Nachdem Sie uns einen Auftrag erteilen, wir der Kaminofen auf einer Halbpalette (einweg) stehend in der Regel innerhalb von 5 Werktagen zu Ihnen nach Hause (Bordsteinkante) geliefert. Sie unterschreiben erst, wenn der Kaminofen sicher bei Ihnen eingetroffen ist. Über einen Trackinglink können Sie live den Lieferverlauf verfolgen. Der genaue Liefertermin wird telefonisch mit Ihnen abgestimmt. Auch eine Terminauswahl per Mail über den Trackinglink ist möglich.

Nachdem wir Ihnen ein Angebot ausgestellt haben und Sie dieses angenommen haben, stellen wir Ihnen eine Rechnung aus. In der Regel sind dabei 60% des Rechnungsbetrages als Vorauszahlung via Überweisung zu leisten. Damit decken wir vor allem die Kosten der Versandvorbereitung und der Lieferung. Die Restzahlung von 40% des Kaufpreises müssen Sie erst dann tätigen, wenn der Kaminofen sicher und heile bei Ihnen eingetroffen ist. Über einen Trackinglink werden sowohl Sie als auch wir über die erfolgreiche Liefeerung informiert.

Natürlich. Als Fachbetrieb bieten wir Ihnen selbstverständlich vollen Garantieanspruch. Im Rahmen unseres Kundenservice beschaffen wir darüber hinaus jegliche Ersatzteile, die Sie benötigen.

Wir haben uns dazu entschieden, auf teure Ausstellungsräume und Ladenpersonal zu verzichten, um hochwertige Kaminöfen zu fairen Preisen anbieten zu können. Daher können Sie nicht bei uns in einem Ladenlokal vorbaischauen. Auf Anfrage bieten wir Ihnen nach Terminabsprache jedoch gern die Möglichkeit, sich den Kaminofen in unserem Lager oder einer unserer bereits ausgestatteten Wohnungen anzuschauen.

Nein, das geht nicht. Unsere Kaminöfen werden speziell nach unserer Maßgabe gefertigt, sind keine Massenware und nicht im Einzelhandel, wie in Baumärkten, erhältlich.

Bisher hatten die Meisten, die an einem Kaminofen interessiert sind, zwei Optionen. ​ Den Kauf eines günstigen Baumarktkaminofens mit kleiner Brennkammer, kleinem Sichtfenster und niederiger Leistung. Zudem kaum Beratung, keine Möglichkeit zur Ersatzteilbeschaffung und schlechte Garantiebedingungen. Den Kauf und die Beratung bei einem Fachhandel für einen Preis, der zumeist weit über den Vorstellungen liegt. ​ Wir sind jedoch der Überzeugung, dass es auch einen Weg dazwischen gibt. Um dies zu ermöglichen , werden unsere Kaminöfen nach unserer Maßgabe und unseren Entwürfen mit Teilen überwiegend deutscher Hersteller, wie dem Sicherheitsglashersteller Schott aus Frankfurt oder dem Einbrandlackhersteller Weilburger außerhalb Deutschlands montiert, in Deutschland abgenommen und erhalten die wichtigen Zertifikate für Qualität und Sicherheit, wie EcoDesign, BImSchV Stufe 2 Konformität und vor allem die EN 13240:2001 + EN 13240-A2:2004.

Ja! Wir könne fast für alle Teile unserer Kaminöfen Ersatzteile beschaffen. In einigen Fällen, in denen sicherheitsrelevante Bauteile betroffen sind, ist eine Reperatur nicht möglich. Im Rahmen unserer Garantie prüfen wir gerne, ob wir Ihren beschädigten Kaminofen ersetzen können!

Ja. Unser erfahrener Logistikpartner KOCH Logostik liefert unsere Kaminöfe innerhalb von i.d.R. 5 Werktagen deutschlandweit stehend und gesichert auf einer Halbpalette.

In Ihrem individuellen Angebot errechnen wir für Sie, je nach Ihrem Wohnort, eine Versandpauschale für den versicherten Versand. In der Regel liegt diese Pauschale zwischen 80€ und 120€.

Nachdem wir den Kaminofen versandt haben, erhalten Sie sofort per Mail einen Trackinglink, mit dem Sie die Lieferung verfolgen können. Hier können Sie auch einen Wunsch-Anlieferungstermin festlegen. die Liefeurung dauert in der Regel 5 Werktage. Unser Logistikpartner KOCH Logostik liefert den Kaminoden stehend und gesichert auf einer Halbpalette, die Sie nicht zurücksenden müssen, bis vor Ihre Haustür.

Ja! Das Typenschild mit allen Daten zum Kaminofen sowie der einmaligen Seriennummer finden Sie auf der Rückseite Ihres Kaminofens.

Sowohl zusammen mit dem Angebot als auch beiliegend beim Kaminofen erhalten Sie von uns folgende Unterlagen: -Produktdatenblatt -Installations- und Gebrauchsanleitung -Leistungserklärung nach EU 305/2011 (für den Schornsteinfeger zum Abgleich der Werte nach neuer Bundes-Immissionsschutzverordnung) -Explosionszeichnung und Teileliste (bitte aufbewahren, bei Bedarf können wir (fast) jedes Ersatzteil nachliefern) -Hinweise zum Anschluss des Rauchgasrohres -Wichtiger Hinweis vor dem Erstbetrieb